Política de reembolsos

1. Qué cubre esta política

Esta política se aplica a las cuotas mensuales y anuales de Root & Page cobradas por Half Media LLC después de que se habilite el pago. El servicio gratuito no genera ningún cargo y, por lo tanto, no hay nada que reembolsar.

Los libros se compran por separado a Amazon o al vendedor indicado. Root & Page no recibe el pago del producto y no puede reembolsar el libro, el envío, los impuestos ni otros cargos del vendedor.

2. Plazo de siete días

Puedes pedir el reembolso total de cualquier cargo de suscripción de Root & Page, ya sea el primer pago o una renovación, dentro de los siete días naturales posteriores a la fecha del cargo. No tienes que explicar el motivo.

Debes enviar la solicitud antes de que termine ese plazo. Podemos pedir el correo usado al pagar y datos limitados de la transacción necesarios para localizar y verificar el pago.

3. Después de siete días

Por regla general, los cargos de suscripción no son reembolsables después de siete días naturales y no devolvemos proporcionalmente el tiempo que no se use. Después de cancelar, mantendrás el acceso hasta el final del período pagado.

Concederemos cualquier reembolso o solución exigidos por la ley. También podemos ofrecer un reembolso total o proporcional por un cobro duplicado o no autorizado, un error de facturación, una interrupción importante y prolongada del servicio pagado u otra situación que consideremos justa.

4. Cómo pedir un reembolso

• Escribe a support@rootandpage.com con el asunto “Solicitud de reembolso”.
• Cuando sea posible, usa el mismo correo con el que pagaste.
• Incluye el plan, la fecha del cargo y solo los últimos cuatro dígitos del medio de pago si hace falta. Nunca envíes el número completo de la tarjeta o de la cuenta bancaria.
• Intentaremos confirmar la recepción dentro de dos días laborables.

5. Cómo se devuelve el dinero

Los reembolsos aprobados se envían al medio de pago original. Después de procesarlos, los bancos y las redes de tarjetas suelen tardar entre 5 y 10 días laborables en mostrar el abono; el plazo depende del proveedor de pagos y de tu institución financiera.

El reembolso de un cargo puede poner fin al acceso pagado asociado. Te informaremos si el acceso cambia y cuándo.

6. Cómo cancelar la renovación

Puedes cancelar en cualquier momento mediante el enlace en línea para administrar la suscripción que se facilitará con el pago o escribiendo a support@rootandpage.com. La cancelación en línea estará disponible sin pasos innecesarios. Si cancelas por correo, escríbenos al menos dos días laborables antes de la renovación para que podamos tramitarla.

La cancelación detiene cobros futuros, pero no es por sí sola una solicitud de reembolso de un cargo ya realizado. Si se produce una renovación después de que hayas enviado a tiempo la cancelación, contáctanos y la corregiremos.

7. Compras en Amazon

Para devolver un libro u otro artículo comprado desde un enlace de Amazon, usa las opciones del pedido en tu cuenta de Amazon o contacta al vendedor correspondiente. La política de devolución de Amazon o del vendedor rige esa compra. La comisión de afiliado de Root & Page no cambia el precio ni tus derechos frente al vendedor.

8. Preguntas sobre cargos y contacto

Antes de iniciar una devolución bancaria, contáctanos para que podamos resolver rápidamente un error de cobro o un cargo no autorizado. Esto no limita ningún derecho legal que tengas ante tu banco o emisor de tarjeta.

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